Delivery
Once your order is placed, you will receive an automatic email. Our team will contact you during business hours as soon as possible to confirm the details. Orders are typically dispatched within 2 business days.
Delivery Options & Self-Pickup
- Self-Pickup: Upon receiving our confirmation, you may collect your order at our Lai Chi Kok office within 7 business days (or on the date separately notified by our team)
Free Delivery: Free delivery is available for orders with a final net payment of HK$200 or more (after discounts are applied). Please note that additional charges may apply to specific remote areas.
Note: Free delivery eligibility is strictly calculated based on the final total after discounts.
Shopping under HK$200
可選擇加$40運費，我們將會選用本地速遞運送到市區各點（特別地區另算 ）。可配合客人快遞要求安排到付，如有需要可聯絡客服，或在備註說明。
可選擇自取
辦公室： 香港九龍長沙灣永康街9號15樓1501室
星期一至五 10:00-18:00（星期六及公眾假期休息）
出貨說明與運送說明
當你提交訂單後，我們會透過電郵發送你的訂單詳情，內容取決於你選擇了送貨或提取服務。訂單確認後，你可以按「列印發票」以PDF形式儲存發票。
訂單確認
訂單確認電郵內有你訂單的產品摘要。你可按此於網上訂單狀態查看訂單詳情，或是在「帳戶」＞「登入」＞「追蹤訂單」輸入你的訂單編號。如果你為產品選擇送貨服務，訂單確認會顯示送貨地址。如為產品選擇了提取服務，我們會在貨品準備好後通知你。
送貨通知
如果你選擇送貨服務，我們會在貨品準備好後交到本地速遞，隨即會向你發出送貨通知電郵通知你，稍後會通知你追蹤號碼。你可在我們網頁上輸入追蹤號碼，或在速遞公司網頁輸入追蹤號碼以追蹤你的包裹。
取貨提示
如貨品已預妥，我們將會透過電郵發送取貨通知，請留意店舖營業時間到店取貨。取貨時，請向我們的店員出示取貨電郵內的訂單記錄，並請於7天內取貨。
如果一直無人提取你的貨品，我們便會向你發送提示電郵，或致電給你。
延期交貨
我們的產品皆為無添加健康食品，保質期較為短，為了更好維持食品高質量，就有機會出現延期交貨情況。
當你下訂的商品暫時沒有庫存時，你將會在商品頁面見到「延期交貨」的圖示，我們會在一個月內補貨並儘快送出，送出時會有電郵通知。
取消訂單
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退／換貨政策
▸ 若顧客發現貨品於送抵時錯誤，請在2天內通知我們。我們會替閣下安排更換。
▸ 若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售，恕不接受更換。
▸ 所有未經授權的退貨，一律不作處理。
▸ 由我們收到退貨起計，退款過程一般需時14個工作天。
若有需要取消、更改和申請退貨，請詳閱以上細則後通過電郵／WhatsApp或電話聯絡我們，同事會於辦公時間內盡快為您處理